La despersonalización de la comunicación

En la entrada del 29 de abril; La Familia Frente a la TV ¿Recreación o Destrucción? Abordamos el tema de lo perjudicial que resulta la televisión para la comunicación familiar.

En esta entrada queremos reflejar el similar impacto que tiene la computadora y el teléfono celular tiene.

La despersonalización de la comunicación

Una de las partes más importante y más exclusivas de ser humano es la comunicación interpersonal. No hay otro animal que puede hablar como lo hacen los humanos. En sus orígenes la comunicación era cara-a-cara, luego pasó a de la comunicación escrita a la telefónica utilizándose habitualmente hoy en día la mensajería instantánea a través de internet o los mensajes de texto a través de la masificación del uso de teléfonos celulares.

El mejor modo para comunicarnos es cara-a-cara. Todos los sentidos de las personas participan en esta conversación. Quienes se comunican, concentran toda su atención en la actividad de la conversación. El lenguaje del cuerpo y las expresiones de la cara ayudan a proyectar los sentimientos enriqueciendo lo hablado. Este tipo de comunicación es muy personal.

Pero, la tecnología está revolucionando el modo que nosotros comunicamos. Los avances en los medios de comunicación despersonalizan las conversaciones. Con el teléfono, una persona puede comunicarse con alguien, pero mucho de la comunicación se pierde. La persona no puede ver las expresiones o los movimientos del cuerpo del otro, ya no participan todos los sentidos, la vista fue dejada de lado y esta es una gran pérdida. También quienes establecen la comunicación telefónica puede hacer muchas cosas al mismo tiempo que hablan impactando esto en el nivel de atención que se le da al otro, ya no se dedica una total atención al contenido de la conversación.

Más reciente es el uso de la mensajería instantánea o los mensajes de texto. Esto es directamente un atentado a la comunicación porque se ha perdido algo que era propiedad exclusiva de la misma, se ha perdido el uso de la lengua, se pierde la riqueza del dialecto, el tono de voz y la transmisión de sentimientos mediante las palabras hablada. Es difícil poder comunicar estos sentimientos solo a través de un texto.

Hoy los sentimientos expresados por mensajería instantánea quedan reducidos tan solo a imágenes…

También a menudo no nos “mensajeamos” solo con una persona, lo hacemos con varias Ya no sólo no nos concentramos en la conversación, al mismo tiempo vemos videos en YouTube, escuchamos a música, navegamos por varias páginas web y hasta podemos hablar con otra persona por teléfono al mismo tiempo.

A través de la mensajería instantánea o los mensajes de texto no hay comunicación posible, son tan solo mensajes, hacemos demasiadas actividades al mismo tiempo, nuestro nivel de atención está disperso, no nos concentramos en la conversación y no tenemos registro de los sentimientos que están en juego. Perdemos lo sustancioso de la comunicación, ¡Nos estancamos en el Nivel Uno de los Siete Niveles de la Comunicación! (ver entrada del 26 de marzo de 2011)

Ya es común que las personas, y sobre todo los adolescentes, prefieren comunicarse por la web o a través de mensajes de texto en lugar de  hacerlo cara-a-cara o tan siquiera por el teléfono. Estas personas prefieren la distancia porque se escudan detrás del instrumento que utilizan para hacerlo (no soy “yo” es el dibujo o la foto estática que aparece en la web), no exponen sus sentimientos, no entran en con-tacto con el otro. La tecnología ha resultado en la despersonalización de la comunicación, está atacando directamente nuestra capacidad de socializar con nuestros pares.

En lugar de acercarnos, los avances en la tecnología de las comunicaciones nos están alejando cada vez más del prójimo.